Este documento establece los Términos y Condiciones ("Términos") que regulan el acceso y uso de la plataforma de gestión de flotas SaaS conocida como Fleect, propiedad de Fleect SpA.
Al crear una cuenta, firmar un contrato comercial, hacer clic en "Acepto" o utilizar la plataforma Fleect, la entidad legal o empresa que contrata el servicio (en adelante, el "Cliente") acepta estar legalmente vinculada por estos Términos. Si usted acepta estos Términos en representación de una empresa, declara y garantiza que tiene la autoridad legal para obligar a dicha entidad.
1. Descripción del Servicio
Fleect es un software como servicio (SaaS) diseñado para la administración de flotas vehiculares, control de combustible, mantenimiento predictivo y gestión operativa en terreno mediante códigos QR. El servicio se entrega "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available). Fleect se reserva el derecho de actualizar, modificar o discontinuar funcionalidades de la plataforma en cualquier momento para mejorar la experiencia general.
2. Cuentas de Usuario y Responsabilidad
2.1. Gestión de Accesos: El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales (de Administrador, Supervisores y Operarios/Choferes en terreno).
2.2. Acciones de los Usuarios: El Cliente asume la responsabilidad total por todas las actividades que ocurran bajo las cuentas de sus usuarios autorizados. Fleect no será responsable por errores, pérdidas o fraudes internos generados por el mal uso de la plataforma por parte de los empleados o contratistas del Cliente.
2.3. Exactitud de la Información: Es responsabilidad del Cliente asegurar que la información ingresada (patentes, kilometrajes, costos) sea precisa.
3. Política de Uso Aceptable (AUP)
El Cliente se compromete a NO utilizar la plataforma Fleect para:
- Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del software.
- Utilizar bots, scraping o métodos automatizados no autorizados para extraer datos de la plataforma.
- Subir o distribuir virus, malware o cualquier código destructivo.
- Revender o sublicenciar el acceso a Fleect a terceros sin autorización expresa.
El incumplimiento de esta política faculta a Fleect a suspender o terminar la cuenta del Cliente de manera inmediata, sin derecho a reembolso.
4. Inteligencia Artificial y Mantenimiento Predictivo (Exención de Responsabilidad)
Fleect incorpora herramientas de Inteligencia Artificial (IA) diseñadas para asistir en la predicción de mantenimientos y optimización de recursos. El Cliente reconoce y acepta expresa y excepcionalmente que:
- Las alertas, análisis y recomendaciones generadas por la IA son de carácter estrictamente consultivo e informativo.
- Fleect no reemplaza el criterio profesional humano ni la inspección técnica mecánica obligatoria.
- La decisión final respecto a si un vehículo está en condiciones seguras para operar, ser derivado a mantenimiento o salir a ruta, recae única y exclusivamente en el Administrador de Flota del Cliente.
- Fleect no será responsable por accidentes, fallas mecánicas, multas de tránsito o paralización de operaciones derivadas de haber seguido, o no, una recomendación de la IA.
5. Propiedad Intelectual
5.1. Propiedad de Fleect: Todos los derechos, títulos e intereses sobre la plataforma Fleect (incluyendo código, bases de datos, diseño, UX/UI, algoritmos de IA y logos) son propiedad exclusiva de Fleect SpA.
5.2. Propiedad del Cliente: Todos los datos operacionales ingresados a la plataforma por el Cliente (nombres, vehículos, rutas, costos) son y seguirán siendo de propiedad exclusiva del Cliente. Fleect solo actúa como un custodio tecnológico de dichos datos.
6. Protección de Datos (Ley 21.719)
En cumplimiento con la legislación chilena vigente en materia de Protección de Datos Personales, las partes acuerdan que:
- El Cliente actúa como el "Responsable" de los datos de sus empleados/choferes.
- Fleect actúa como el "Encargado" (Procesador) de los datos, limitándose a almacenarlos y procesarlos bajo las instrucciones de la plataforma y del Cliente, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.
7. Niveles de Servicio y Disponibilidad (SLA)
Fleect hará esfuerzos comercialmente razonables para asegurar una disponibilidad técnica de la plataforma del 99.5% mensual. Sin embargo, Fleect no será responsable por interrupciones causadas por factores externos (caídas de proveedores de nube, cortes de internet) o ventanas de mantenimiento programado, las cuales serán notificadas con antelación.
8. Limitación de Responsabilidad (Cláusula Máxima)
En la máxima medida permitida por la legislación chilena:
8.1. Exclusión de Daños Indirectos: Fleect SpA, sus fundadores, directores o empleados, NO serán responsables bajo ninguna circunstancia por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos operativos, fallos mecánicos o pérdida de oportunidades de negocio del Cliente.
8.2. Tope de Responsabilidad: En caso de que se determine responsabilidad civil o contractual por parte de Fleect, la indemnización máxima acumulada exigible a Fleect jamás excederá el monto total que el Cliente haya pagado a Fleect por el servicio durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que originó el reclamo.
9. Renuncia a Demandas Colectivas
Cualquier controversia o reclamo que surja del uso de Fleect deberá resolverse de forma individual. El Cliente renuncia expresamente a su derecho a participar en demandas colectivas, acciones de clase o arbitrajes consolidados en contra de Fleect SpA.
10. Suspensión, Término y Ciclo de Vida de los Datos
10.1. Suspensión por no pago: Fleect podrá suspender el acceso a la plataforma si el Cliente incurre en morosidad.
10.2. Retención y Destrucción de Datos:Una vez finalizado o cancelado el contrato (sea por impago o decisión voluntaria del Cliente), Fleect mantendrá los datos operativos del Cliente en estado "congelado" por un período máximo de sesenta (60) días corridos. Transcurrido este plazo, y en estricto cumplimiento con el principio de minimización de datos, Fleect procederá a la destrucción irreversible y eliminación definitiva de los datos de la flota en sus servidores, sin posibilidad de recuperación.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago de Chile, y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia (o Tribunales Arbitrales de la Cámara de Comercio de Santiago, a definir según acuerdo comercial).
Contacto: Para consultas sobre estos términos, por favor escriba a: fleectcl@gmail.com.